Direção Técnica de Equipamentos Sociais
Funções, organização e atuação da Direção Técnica
Investimento: 70,00€
Pagamento Seguro: Mbway e multibanco
No final deste curso, será capaz de:
✔️ Assumir a Direção Técnica com segurança e autoridade, sabendo exatamente qual é o seu papel, os seus limites e a sua responsabilidade dentro da instituição.
✔️ Organizar e estruturar o funcionamento do equipamento social de forma profissional, evitando improvisos e decisões reativas.
✔️ Planear estrategicamente o serviço e as atividades, garantindo coerência entre objetivos institucionais e intervenção com os clientes.
✔️ Elevar a qualidade do serviço e da qualidade de vida dos utentes, através de uma intervenção técnica centrada na pessoa e orientada para resultados. ✔️ Gerir equipas com equilíbrio e inteligência emocional, reduzindo conflitos, prevenindo desgaste e fortalecendo a coesão interna.
✔️ Relacionar-se com as famílias com firmeza e empatia, sabendo gerir expectativas, definir limites e proteger a equipa.
✔️ Atuar com clareza e liderança em contextos de crise ou instabilidade, mantendo o funcionamento essencial do equipamento mesmo sob pressão.
Programa
1.
Equipamentos Sociais: Enquadramento e Funcionamento Geral
O que são equipamentos sociais
Tipos de respostas sociais (visão global)
Estrutura base de funcionamento dos equipamentos sociais Organização geral das instituições
Onde se insere a Direção Técnica no funcionamento do equipamento
Limites e âmbito de atuação da Direção Técnica
2.
Direção Técnica: Funções, Responsabilidades e Papel na Instituição
O que é ser Diretor Técnico num equipamento social
Funções nucleares da Direção Técnica
Responsabilidades associadas à função
Papel da Direção Técnica:
- no funcionamento do serviço
- no bem-estar do cliente
- na articulação com equipas
A Direção Técnica enquanto referência técnica da instituição
3.
Planeamento na Direção Técnica
O planeamento no contexto dos equipamentos sociais Planeamento enquanto ferramenta de organização do serviço Plano Anual de Atividades:
- para que serve
- como apoia a intervenção com os clientes
Planeamento das atividades dos clientes
Definição de objetivos e prioridades
Monitorização básica das atividades
Ajustes ao planeamento ao longo do ano
4.
Qualidade do Serviço e Qualidade de Vida do Cliente
O que é qualidade num equipamento social
Qualidade do serviço vs qualidade de vida do cliente
Intervenção técnica ajustada à pessoa
Plano de Desenvolvimento Individual: função como se articula com o serviço
Estratégias para a melhoria da qualidade de vida do cliente
O papel da Direção Técnica na promoção da qualidade
5.
Direção Técnica e Gestão de Equipas
A Direção Técnica enquanto gestor de equipas
Organização do trabalho das equipas
Comunicação interna
Gestão de conflitos no quotidiano
Motivação, desgaste e limites
Inteligência emocional aplicada à Direção Técnica
6.
Direção Técnica e Relação com Famílias
Papel da Direção Técnica na relação com famílias
Comunicação com famílias:
- expectativas
- limites
- conflitos
Gestão de situações difíceis
Comunicação em situações sensíveis
Proteção das equipas e da instituição na relação com famílias
7.
Direção Técnica em Situações de Crise e Instabilidade
O que são situações de crise nos equipamentos sociais
Tipos de situações críticas (pandemias, catástrofes, ruturas de funcionamento)
Impacto da crise no funcionamento do equipamento
Função da Direção Técnica em contexto de crise:
- reorganização de serviços
- definição de prioridades
Gestão emocional:
- clientes
- famílias
- equipas
Comunicação da Direção Técnica em contexto de crise Manutenção do funcionamento essencial
8.
Reflexões Finais
A Direção Técnica: presente e futuro
Casos práticos de reflexão
Conclusões finais
DT na Prática
Funções, Responsabilidades e Tarefas do Diretor Técnico
Listagem da Documentação da Responsabilidade da Direção Técnica
Manual Executivo da Direção Técnica
Checklist Executiva da Direção Técnica
Dashboard Estratégico da Direção Técnica
Matriz de Tomada de Decisão Ética
Plano Anual de Atividades em ERPI (modelo preenchido)
Plano Anual de Atividades em CACI (modelo preenchido)
O que vai ter acesso
Acesso ao curso durante 6 meses (24h/dia, 7 dias por semana)
+ de 50 Vídeo-aulas gravadas, organizadas por módulos
Manual do curso em PDF
Kit Executivo da Direção Técnica om instrumentos estratégicos e operacionais prontos a utilizar
Estudo de casos e exemplos práticos aplicados
Suporte por e-mail para esclarecimento de dúvidas
Certificado de participação após a conclusão
Acesso numa plataforma online simples e intuitiva (PC, tablet ou smartphone)
Abordagem alinhada com os requisitos da Segurança Social e boas práticas de gestão
Investimento
